FunCall-а на Globul, или как една "забавна" услуга може да направи живота ти Дантев ад

nospam@example.com (Iliyan Stoyanov) — Tue, 20 Apr 2010 16:21:29 +0300

Този случай има кратка предистория. Баща ми е абонат на Глобул от доста години. За всичките тези години единственото нещо което той може да извършва с мобилен телефон е да набира номерата които се появяват натискайки зелена слушалка, да приема обаждания със зелена слушалка и да натиска червената. За него SMS, MMS, гласова поща, GPRS и мобилен интернет, а и какъвто и да било Интернет са тера инкогнита. Човека е на 60 години, диабетик със сериозни усложнения от болестта, едно от които е, че не вижда особено добре, така че е напълно възможно и той да е допуснал грешка, без да иска пращайки SMS, но в лога на телефона му не пише нищо такова.

След като майка ми опита да говори с Call Center-а на Глобул, напълно безрезултатно, аз реших да опитам късмета си, отново там, от където момчето с което говорих в пълното си безсилие да ми даде каквато и да е, необходима и смислена информация единственото което успя да ми каже е "пишете e-mail" и "нямаме такава процедура и това което мога да направя е да актвирам или деактивирам услугата". В случая тук не става дума за 1, 2, 3 или 5 лева които са начислени за въпросната мелодия, а за принципа на обслужване на клиентите, отношението към тях, както и за техническата грамотност на част от работещите в мобилните оператори като цяло, не само в Глобул. Преди няколко седмици имахме подобен проблем с M-tel, които пък за наша изненада сторнираха грешката от фактурата си.

Длъжен съм да отбележа, че аз самия съм абонат на Глобул от много години и съм със смесени чувства от отношението и услугите им. Преди много години бях един от малкото абонати на Глобул Data услугата им, която тогава предоставяше мобилен интернет, без активирани Voice услуги и аз си спомням как при една от месечните ми такси бяха начислили изразходвания ми трафик -- като нормално изразходван такъв -- като през нормална Войс карта, което тогава струваше по около 2 или 3 лв с ддс на MB, вместо да ми приспаднат трафика от включения ми пакет. Естествено при възражение от моя страна в магазина, грешката беше поправена, но това само показва, че грешки стават, както от страна на потребителите така и от страна на операторите. Имам естествено много други неприятни, а и приятни изживявания с оператора, но това не е целта на този блог, а имено:

Реших да публикувам тук писмото което написах от името на баща ми, за да си направите сами изводите затова как се отнасят операторите към клиентите си и/или собствените си грешки.

Относно активиране на услугата Fun Call.

Според колегите ви от Call Center-а, на 16.04.2010 за този номер е активирана услугата Fun Call с SMS на кратък номер 147. Тъй като такъв не е изпращан, искам да разбера дали е станала някаква грешка в системата ви или тази услуга е активирана с помоща на други средства.

При включване на телефон със SIM карта IMEI номера на телефона се регистрира на клетката, а оттам през base-station-а към вашите централи. Този IMEI се съдържа във всяка комуникация осъществена между апарата със SIM картата и вашата система. Може да се направи проверка дали входящия SMS на телефон 147 за който вие твърдите, че е получен, е влязъл от IMEI-а с който е била регистрирана SIM карата в този момент. Освен това мога да ви предоставя IMEI номера на телефона с който е регистрана тази карта в момента, както и в деня(16.04.2010), за който говорим.

IMEI номера е: 354170025107668 , ако ви е нужена и информацията за Software Revision-а на телефона мога да ви я осигуря.

Ако се окаже, че входящия SMS е влязъл от телефон с друг IMEI номер, моля да ме уведомите по писмен път на адреса ми за контакт. Ако е необходимо съдебно решение за подобна информация, моля свържете се с мене на упоменатия телефон, за да обсъдим по нататъчните си действия.

Благодаря предварително за отделеното ви време.

Бележка: Това писмо ще бъде публикувано в блога на сина ми, а ако не успеете да се свържете с мене до една работна седмица, случая ще бъде предоставен за разглеждане на КЗП.

Да оцелеем в урбанистичната джунгла: Моля не купувайте този хляб!

nospam@example.com (Iliyan Stoyanov) — Fri, 12 Feb 2010 17:18:14 +0200

Вчера ми се наложи да купя хляб от денонощен магазин, просто защото мястото от което обикновено пазаруваме вече беше затворено. Естествено се опитвам да ям максимално чисто и здравословно, затова налагам масовата консумация на пълнозърнест, че дори и хляб без брашно по местата които местообитавам. Та въпросния хляб твърди, че е "пълнозърнест". Но всъщност е направен просто от брашно не тип 500, а най-вероятно тип 1150 затова е и по-тъмен и създава илюзия за здравословен.

От ляво пълнозърнесто брашно (в случая Панино), от дясно бяло тип 500. Виждат се твърдите частици от люспата (трици)

За тези от вас които не знаят какво означава типа на брашното, ще обясня. Номера се определя от количеството пепел в брашното. Колкото повече пепел, толкова по тъмно е брашното, съответно и продукта който се получава от него. Пълнозърнестото брашно в България се води тип 1850, но за разлика от другите би трябвало да означава, че когато е мляно не е ползвана само сърцевината на зърното от пшеница а и люспата му. Люспата всъщност е това което хората наричат трици. Те са най-богати на фибри, в случая водно неразтворими такива. Осен че помагат за перисталтиката, т.е. няма да имате запек, фибрите имат уникалното свойство да свалят холестерола и да намаляват кръвната захар. Освен това всички тестени храни богати на фибри биват много бавно разграждани в стомаха и съответно много бавно абсорбирани в кръвния поток, което генерира постоянен и нисък приход на въглехидрати. От своя страна ниския приход на въглехидрати стимулира бавното и равномерно отделяне на инсулин в кръвта. Няма да навлизам в подробности как инсулина работи и колко е важен за цикъла на Кребс, но накратко ще кажа така, колкото по-малко инсулинови пикове в тялото, толкова по-малко мазнини по корема, бедрата, дупето и т.н. Та сега разбирате защо е много важно да се ядат пълнозърнести хляб, макарони и други тестени изделия. Да не говорим, че диабетиците задължително трябва да ядат имено такива тестени продукти. Точно по тази причина ви показвам един хляб който не е пълнозърнест и оставяме на страна, че ни мамят, ами ни и тровят.

Затова не купувайте този "пълнозърнест" хляб:

Въпросният хляб

енергийните стойности не са изобщо коректни

а някой дори им е дал iso 9001 сертификат

така излгеждат фино смлени пшенични трици, ако нямате пълнозърнесто брашно което има цели 12 г фибри на 100 г. добавете от това когато готвите

филия от този "лош" хляб. в пълнозърнестия хляб се забелязват люспи като тези в брашното. това са "триците". тук липсват ...

... както и тук

ILF's World - Urban Jungle

FunCall-а на Globul, или как една "забавна" услуга може да направи живота ти Дантев ад

Да оцелеем в урбанистичната джунгла: Моля не купувайте този хляб!